“真的太谢谢你们了，多亏了你们的‘救命钱’！”近日，柳州市民曾先生将一面印有“情系群众鼎力相助 救助及时解民忧”的锦旗送到了北部湾保险工作人员手中，专门感谢北部湾保险在一次交通事故中利用广西道路救助基金第一时间垫付了24.44万元医疗抢救费用，使得事故伤员及时得到了救治。

据了解，2022年8月，受自治区财政厅委托，北部湾保险负责柳州、桂林、玉林、河池、梧州、崇左、北海等7个地市的道路救助基金管理。公司在当地设立了道路救助基金服务中心，开通救助基金绿色通道，与交警、医疗等部门加强协调联动，全力提高道路救助基金服务效能。截至目前，北部湾保险累计处理案件超4300件，救助人数超3800人，为受害人垫付道路救助基金超1.5亿元，用实际行动赢得了社会公众的广泛好评，累计收到了20面群众送来的感谢锦旗。

锦旗的背后也是北部湾保险勇担社会责任的初心。今年，超强台风“摩羯”强势登陆广西，给区内带来了不同程度的人员伤亡和重大财产损失。面对灾害，北部湾保险坚持“应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔”原则，第一时间启动灾害应急预案，简化理赔手续。灾害期间，各分支机构全力开展理赔服务，累计赔付台风灾害案件超235起，合计理赔金额超738万元，其中结案赔款超384万元，预付赔款超354万元，为受灾农户恢复生产提供了有力支持。

一面锦旗，是一种认可，更是一份责任。北部湾保险将继续秉持以客户为中心的服务宗旨，切实推进各项保险理赔工作，确保各项应急、理赔及关怀服务举措落实到位，勇担分散经济风险、维护社会稳定、强化民生保障的重任，切实守护人民群众的生命财产安全。

                                                   （卓然、叶发琦）